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剛剛去郵局寄掛號信，剛好前面一位大叔在寄大型包裹，也恰恰好郵局的矩陣式印表機出了問題，東 西印不出來，那位櫃台員工就忙著去清除卡紙、再去連線印出東西.......，我就站在櫃台前面等他做這些動作，差不多有十分鐘吧！
這種情形讓我聯想到電腦當機，電腦會一直執行已有錯誤的程式，跳不出迴圈，而人遇到不熟悉的事物或方法，第一次會生疏，會消耗比較多心力，而當你執行這個方法或動作，已達數十次或百次時，你的腦袋及身體會把這個方法內化成你的習慣，這是人腦運作的方式，很有效率！有句成語『熟能生巧』形容得很貼切。
然而，當事情發生變化，平常使用的方法不再管用之後，人卻往往像電腦一般，一直執行錯誤的程式，試到筋疲力竭時才放棄，而往往最糟糕的事就發生了，明明我後面已有二、三個人在排隊了，可以嘗試的方法起碼有二、三種，先處理後面的顧客，再解決前面發生的問題或請別人協助或是使用別台印表機等等。
有時候行政機關遇到緊急事情時，還照原本的程序走，根本就是緩不濟急、腦袋僵化才發生的症狀，今天我遇到這件事，對我的損失不大，我的情緒也沒受影響，只不過我看到郵局 員工急得額頭冒汗，替他感到可惜，也提醒我遇到人生難題時，不要大腦當機！
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